Livraison
Livraison & frais d’importation — Monde entier
Entrée en vigueur : août 2025
Cette page explique nos options de livraison, les délais de traitement et les frais d’importation ou de douane susceptibles d’être appliqués lors de l’expédition des colis. Important : nous expédions principalement depuis le Royaume-Uni ; occasionnellement depuis la Pologne / l’Union européenne lorsque cela est possible et avantageux pour nos clients situés dans l’UE. Si vous préférez une expédition depuis l’UE afin de réduire les formalités douanières, veuillez nous contacter avant de passer commande à info@japanese-kitchen-knives.com afin que nous puissions vérifier les stocks et les options d’expédition.
Cette page est destinée aux clients du monde entier avec des informations claires pour les acheteurs aux États-Unis et en Europe.
1. Aperçu rapide
Temps de traitement (produits en stock) : nous préparons et expédions les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés après le paiement.
Produits fabriqués sur commande / finitions personnalisées : les délais sont indiqués sur la page produit.
Nous ne proposons actuellement pas de livraison DDP (Delivered Duty Paid). Toutes les expéditions sont effectuées DDU (Delivered Duties Unpaid) sauf indication contraire sur cette page.
Cela signifie que les droits de douane, taxes et frais locaux sont à la charge du destinataire.
2. Frais de livraison & livraison gratuite
Afin de rendre la livraison prévisible, nous appliquons des frais fixes et proposons la livraison gratuite à partir d’un certain montant.
Royaume-Uni
Livraison standard : £8.90
Livraison gratuite à partir de £90
Union européenne & Suisse
Livraison standard (DHL / FedEx ou équivalent) : £19.90
Livraison gratuite à partir de £270
Reste du monde (dont États-Unis)
Livraison standard (DHL / FedEx ou équivalent) : £29.90
Livraison gratuite à partir de £290
Remarque : nous expédions principalement depuis le Royaume-Uni. Nous pouvons parfois expédier depuis la Pologne / UE pour les clients européens lorsque cela permet d’éviter certaines formalités douanières. Vous pouvez nous contacter avant de commander pour vérifier l’origine de l’expédition.
3. Déclaration en douane
La loi nous oblige à déclarer la valeur réelle de vente et une description correcte sur les documents douaniers.
Nous ne pouvons pas déclarer un colis comme cadeau ni sous-déclarer sa valeur. Cela pourrait entraîner la saisie du colis, des amendes ou des retards importants.
4. Frais d’importation possibles
Lorsqu’un colis arrive dans votre pays, il peut être soumis à un ou plusieurs des frais suivants :
Droits de douane : pourcentage ou montant appliqué selon la classification du produit.
TVA / taxe locale / GST : calculée sur la valeur du produit et parfois sur les frais de livraison et les droits.
Frais de traitement douanier : certains pays facturent des frais administratifs.
Frais du transporteur : les transporteurs privés (DHL, FedEx, UPS) facturent généralement des frais de dossier.
Ces frais sont fixés par les autorités du pays de destination et ne sont pas inclus dans nos frais de livraison standard.
5. Exemples selon la région
Les montants ci-dessous sont donnés à titre indicatif.
États-Unis
Les règles d’importation américaines ont changé en 2025, ce qui signifie que davantage de colis peuvent être soumis à des droits ou à des formalités supplémentaires.
Exemple pour un couteau de cuisine d’une valeur de £290 (~$390)
Livraison via USPS (scénario le plus courant)
Droits de douane : environ 4–6 %
Frais de traitement : environ $1 à $12
Total estimé : $30 – $40
Livraison via transporteur privé
Droits de douane : $16 – $24
Frais de dossier / formalités :
environ $30 – $35
Frais du transporteur :
environ $25 – $75
Total estimé : $70 – $130
Conclusion pour les clients américains :
prévoir environ $30 à $40, mais jusqu’à $100 ou plus selon le mode de livraison.
Union européenne
Expédition depuis la Pologne vers un pays de l’UE
Pas de droits de douane.
La TVA dépend du statut du client et de la facturation lors du paiement.
Expédition depuis le Royaume-Uni vers l’UE
La TVA et parfois des droits de douane peuvent être appliqués à l’arrivée.
Exemple : couteau £290 expédié au Allemagne
Frais possibles :
TVA locale + frais de traitement.
Prévoir environ 20–25 % dans certains cas.
Expédition depuis la Pologne vers l’Allemagne
Aucun droit de douane.
Si la TVA est payée à la commande, aucun frais à la livraison.
Royaume-Uni
Expédition depuis le Royaume-Uni :
aucun frais de douane.
Expédition depuis l’UE vers le Royaume-Uni :
la TVA d’importation et d’éventuels droits peuvent s’appliquer.
Reste du monde
Les règles varient selon les pays.
En règle générale, nous recommandons de prévoir environ 10 % à 30 % de la valeur du produit pour couvrir les taxes et frais potentiels.
Exemples pour un article à £290 :
Canada : environ $30 – $120
Australie : environ $40 – $120
6. Comment les taxes sont calculées
La formule générale utilisée par les douanes est :
Valeur du produit + livraison + assurance
→ application du droit de douane
→ application de la TVA ou taxe locale.
Des frais administratifs peuvent ensuite être ajoutés par le transporteur.
7. Politique de déclaration
Chaque colis comprend une facture commerciale indiquant :
la valeur réelle
la description correcte du produit.
Nous ne sous-déclarons jamais la valeur et ne marquons pas les colis comme cadeaux.
8. Colis refusés pour raisons douanières
Si un colis est refusé ou non récupéré à cause des frais de douane et nous est retourné, nous rembourserons le prix du produit moins :
les frais d’expédition initiaux
les frais de retour
les frais non récupérables.
Les taxes payées aux autorités locales ne peuvent pas être remboursées par Japanese Kitchen Knives.
9. Délais d’expédition
Traitement : 1 à 2 jours ouvrés
Europe
Express : 1 à 4 jours ouvrés
Standard : 2 à 7 jours ouvrés
États-Unis / Monde
Express : 2 à 7 jours ouvrés
Économique / postal : 6 à 21 jours
Les contrôles douaniers peuvent entraîner des retards supplémentaires.
10. Moyens de paiement
Nous acceptons :
Visa
Mastercard
PayPal
Les paiements via PayPal incluent des frais de traitement de 3.5 %.
11. Estimation personnalisée
Nous expédions en DDU. Si vous souhaitez une estimation plus précise des frais d’importation, contactez-nous à :
info@japanese-kitchen-knives.com
En indiquant :
le pays de livraison et le code postal
le produit concerné
le mode de livraison souhaité.
Nous vous fournirons une estimation des droits, taxes et frais éventuels.
12. Questions fréquentes
Devrai-je payer des frais de douane ?
Cela dépend du pays de destination, de la valeur du colis et du lieu d’expédition.
Pourquoi ne pas déclarer une valeur plus faible ?
La loi nous oblige à déclarer la valeur réelle.
Les frais de douane sont-ils inclus ?
Non. Nous expédions en DDU et les frais éventuels sont payés par le destinataire lors de la livraison.