Garantie à Vie

Chez Japanese Kitchen Knives, nous croyons en la qualité et la durabilité de nos produits. C’est pourquoi chacun de nos couteaux est couvert par une garantie à vie contre tout défaut de fabrication.

Ce que couvre la garantie

• Défauts de fabrication de la lame
• Problèmes structurels liés au manche
• Défauts de matériaux affectant la performance du couteau

Ce que la garantie ne couvre pas

• Usure normale liée à l’utilisation
• Dommages causés par une mauvaise utilisation (lave-vaisselle, chute, torsion excessive)
• Affûtage incorrect ou modification de la lame

Notre engagement

Si votre couteau présente un défaut couvert par la garantie, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer, afin que vous puissiez continuer à cuisiner en toute confiance.

Nos couteaux sont conçus pour durer des générations. Avec un entretien approprié, ils resteront performants et élégants pendant de nombreuses années.

Comment faire une demande

Pour toute demande liée à la garantie, contactez notre service client avec votre numéro de commande et des photos du produit concerné. Notre équipe vous accompagnera rapidement dans la procédure.